Restrictions d'âge et vérification
Starsplay est accessible uniquement aux joueurs âgés de 18 ans ou plus. Votre âge est vérifié lors de l'inscription. La plateforme exige une vérification d'identité pour s'assurer que tous les joueurs respectent les exigences d'âge.
La vérification fait partie du processus de création de compte et doit être complétée avant que les dépôts ou retraits ne soient possibles.
Limites de jeu et auto-exclusion
Starsplay propose des options d'auto-exclusion pour aider les joueurs à contrôler leurs activités de jeu. Si vous souhaitez vous auto-exclure, contactez directement le service client de Starsplay.
- L'auto-exclusion vous empêche d'accéder à votre compte et de jouer
- L'auto-exclusion reste en vigueur pour la période choisie
- Vous pouvez contacter le service client pour en savoir plus sur les options de limitation disponibles
Signaux d'alerte et comportement de jeu à risque
Le jeu doit être un divertissement. Certains signes pourraient indiquer que votre comportement de jeu devient problématique : vous jouez plus longtemps ou avec des montants plus élevés que prévu, vous essayez de compenser les pertes en jouant davantage, le jeu affecte votre situation financière ou vos relations.
Si vous remarquez l'un de ces signes chez vous, il est conseillé de faire une pause et de chercher une aide professionnelle.
Support et ressources d'aide
Si vous avez besoin d'aide, plusieurs organisations proposent un soutien gratuit et confidentiel :
- GambleAware – Informations complètes et outils d'auto-évaluation pour le jeu responsable
- Gamblers Anonymous – Groupes d'entraide et soutien pour les personnes dépendantes du jeu
- Gambling Therapy – Conseils en ligne gratuits et soutien
Votre compte et votre sécurité
Protégez l'accès à votre compte avec un mot de passe fort et unique. Ne partagez jamais votre mot de passe, même avec les employés du service client.
Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement le service client de Starsplay. Fermez ensuite votre compte et modifiez le mot de passe de votre adresse e-mail associée pour éviter toute utilisation non autorisée. Si vous soupçonnez de la fraude, déposez plainte auprès de la police locale – Starsplay coopérera à l'enquête.
FAQ
Qu'est-ce que l'auto-exclusion ?
L'auto-exclusion est un outil qui vous permet d'être exclu temporairement ou définitivement de votre compte Starsplay. Pendant cette période, vous ne pouvez pas jouer ni accéder à votre compte. Contactez le service client de Starsplay pour initier une auto-exclusion.
Puis-je définir des limites de dépôt ou de mise ?
Oui. Vous pouvez définir des limites pour votre activité de jeu. Contactez le service client de Starsplay pour discuter des options disponibles et de leur configuration.
Que dois-je faire si je soupçonne avoir un problème de jeu ?
Si vous vous inquiétez de votre comportement de jeu, adressez-vous à l'une des organisations d'aide mentionnées comme GambleAware, Gamblers Anonymous ou Gambling Therapy. Elles offrent un soutien gratuit et confidentiel. Vous pouvez également parler au service client de Starsplay pour explorer les options d'auto-exclusion.
Comment Starsplay vérifie-t-il le respect des conditions d'âge ?
Starsplay exige une vérification d'identité pour tous les nouveaux comptes lors de l'inscription. Cela garantit que seuls les joueurs âgés de 18 ans ou plus peuvent accéder à la plateforme.
Que dois-je faire si mon compte a été piraté ?
Contactez immédiatement le service client de Starsplay. Fermez ensuite votre compte et modifiez le mot de passe de l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous soupçonnez une fraude, déposez plainte auprès de la police locale – Starsplay coopérera à l'enquête.
